O Window Care+ é um serviço de limpeza de vidros?
Não. É manutenção técnica. A lavagem técnica do Care+ e Premium abrange caixilhos acessíveis, calhas e zonas de drenagem. A limpeza completa dos vidros e a limpeza profissional da casa não estão incluídas.
O que conta como uma unidade de serviço?
Uma janela padrão ou porta de batente conta como uma unidade. Um sistema de correr padrão conta como duas. Uma rede mosquiteira associada não acrescenta unidades. Sistemas elevatórios, bi-fold e multi-painel são avaliados individualmente.
E se tiver mais de 10 unidades?
Até 20 unidades o preço é calculado automaticamente: +6 € por unidade para Care Check, +8 € por unidade / ano para Care+ e +10 € por unidade / ano para Premium. Para mais de 20 unidades, sistemas especiais ou acessos complexos é preparada uma proposta individual.
Quanto tempo demora uma visita?
O Care Check demora normalmente 75–90 minutos. Uma visita anual Care+ ou Premium demora habitualmente até 2–2,5 horas para 10 unidades. A duração pode variar conforme o tipo e o estado dos sistemas.
Quando se realiza a primeira manutenção anual?
Para novas instalações Windows Algarve a subscrição começa após a ativação e pagamento, com a primeira visita anual programada aproximadamente 12 meses depois. Instalações existentes ou produtos de outro fornecedor começam pelo Care Check e resolução de eventuais avarias identificadas.
Posso aderir com janelas de outra empresa?
Sim, desde que o sistema seja adequado para manutenção. Primeiro é realizado um Care Check. As avarias existentes são registadas e, se necessário, orçamentadas separadamente antes da ativação da proteção Care+.
As peças sobressalentes estão incluídas?
Os produtos de manutenção habituais estão incluídos. O Premium inclui consumíveis menores até 25 € por ano. Puxadores, fechaduras, rolamentos, dobradiças, kits completos de vedação, vidros duplos, motores e outros componentes são orçamentados separadamente.
O que acontece se não puder receber o técnico na janela anual?
A Windows Algarve oferece pelo menos duas opções razoáveis em horário de trabalho nos sete dias antes ou depois do aniversário. Pode estar presente pessoalmente ou designar um representante. Se nenhuma data nesse período for possível ou o acesso na data confirmada não for garantido, o direito à visita desse período é perdido e a subscrição cessa, salvo acordo escrito da Windows Algarve.
Como renovo para um segundo ano?
A renovação e o pagamento ao preço em vigor são tratados durante a primeira visita anual do técnico. Não há renovação automática. Se a subscrição não for renovada durante a visita, a cobertura termina no final do período corrente; para regressar é necessário um novo Care Check.
O Premium é um serviço de emergência 24/7?
Não. O plano oferece prioridade máxima em horário normal de trabalho e uma deslocação prioritária até 60 minutos quando necessário e nos termos aplicáveis.
O plano substitui a garantia legal?
Não. O Window Care+ não substitui nem limita os direitos legais do consumidor ou qualquer garantia comercial aplicável.